Garantias

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Período de validez

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Veículos novos

Se o veículo adquirido possuir falhas ou defeitos de fabricação, a TEYCARS, garante a reparação ou substituição das peças ineficazes ou inutilizáveis segundo o critério da TEYCARS ao cliente, em qualquer uma das nossas oficinas autorizadas durante um período de 2 anos contado a partir da data de compra. Estas reparações de material e mão de obra deverão ser gratuitas para o cliente. O cliente deverá notificar a TEYCARS ou ao concessionário a avaria sofrida dentro do prazo máximo de 15 dias contados a partir do momento em que tenha tomado conhecimento da mesma.

Este período não é aplicável à bateria e ao adaptador de alimentação, elementos para os quais o período de garantia aplicável é de 6 meses contado a partir da data de compra.

Para compras de frotas de veículos destinados a serem veículos de aluguer com ou sem condutor e ao não serem utilizados pelo cliente final, o período de garantia deverá ser de 6 meses.

 

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Veículos usados

O período de garantia para os veículos usados, deverá ser de 3 meses contado a partir da data de compra, para o veículo e respetivas baterias.

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Garantia

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  • A garantia dos veículos abrange tanto a mão de obra como as peças a substituir.
  • Será imprescindível apresentar o original ou uma cópia da fatura de compra para qualquer reclamação de avaria.
  • A classificação da avaria e se está ou não coberta pela garantia, vai corresponder ao critério da Teycars.
  • A garantia ficará sem validade se o veículo tiver sido manipulado por pessoal não autorizado pela Teycars.
  • A garantia das peças de reposição fornecidas dispõe de um prazo de 3 meses contados a partir da data do fornecimento e deverá cobrir a substituição da peça defeituosa por outra de idêntica qualidade . A mão de obra utilizada na respetiva montagem e/ou desmontagem não está abrangida pela garantia.

Exclusões

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A garantia não cobre:

  • Manutenção, revisões e regulações ordinárias.
  • Despesas decorrentes dos serviços de assistência por avaria devida a um desgaste por uso e/ou uso inadequado.
  • Danos provocados por uma voltagem de alimentação incorreta.
  • Defeitos provocados por ferrugem e corrosão, ou deterioração da pintura e cromados devido ao envelhecimento ou a fatores climatológicos.
  • Acidentes e/ou colisões provocados por erros de manuseamento, uso negligente, indevido ou impróprio do veículo, utilização do mesmo com extra limitação das condições estabelecidas tais como sobrecarga, excesso de velocidade,etc.
  • Transporte dos veículos acidentados ou avariados até ao domicílio do cliente.

Serviço técnico de garantias

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Dados de contacto

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Horário

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Manhã 09:00h – 13:00h
Tardes 15:00h – 19:00h
de Segunda a Sexta-feira

Importante

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Indicar número fatura, data de compra, modelo e avaria.

Formulário de contato para avarias

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Nuestros vehículos destacados

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Ayudas del gobierno: Plan Movele

El Plan de Acción del Vehículo Elétrico tiene como objetivo el fomento del vehículo eléctrico y, por ello, nuestros vehículos matriculables están subvencionados con 2200€ por unidad.

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Mantenimiento de vehículos

Teycars dispone de un servicio de mantenimiento tanto para venta como para alquileres.

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Flotas de vehículos

Disponemos de flotas de vehículos para su empresa ya sean de vehículos existentes o pedidos personalizados.

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