Garanties

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Période de validité

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Véhicules neufs

Dans l’hypothèse que le véhicule acquis présente des défaillances ou des défauts de fabrication, TEYCARS garantit au client, pendant une période de 2 ans à compter de la date d’achat, la réparation ou la substitution de pièces estimées inefficaces ou inutilisables par TEYCARS, dans n’importe lequel de nos ateliers autorisés. Ces réparations seront sans frais aucun pour le client, en matériel et main d’œuvre. Le client devra communiquer à TEYCARS ou au concessionnaire la panne subie dans un délai maximum de 15 jours après en avoir pris connaissance.

 

Cette période n’est pas applicable à la batterie ni à l’adaptateur d’alimentation, éléments pour lesquels la période de garantie applicable est de 6 mois à partir de la date d’achat.

 

Pour les achats de flottes qui vont se consacrer aux véhicules de location avec ou sans conducteur, ceux-ci n’étant pas utilisés par le client final, la période de garantie sera de 6 mois.

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Véhicules d'occasion

La période de garantie des véhicules d’occasion, est de 3 mois à compter de la date d’achat, aussi bien pour le véhicule que pour ses batteries.

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Garantie

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  • La garantie des véhicules couvre aussi bien la main d’œuvre que les pièces à substituer.
  • Il sera indispensable de présenter l’original ou la copie de la facture d’achat pour toute réclamation de panne.
  • La classification de la panne, et le fait qu’elle soit prise en charge ou pas par la garantie, revient à TEYCARS.
  • La garantie sera annulée si le véhicule a été manipulé par des personnes non autorisées par TEYCARS.
  • La garantie des pièces de rechange fournies, est de 3 mois à compter de la date de livraison et couvrira la substitution de la pièce défectueuse par une autre de la même qualité. Ne sera pas couverte par la garantie, la main d’œuvre employée pour son montage et/ou démontage.

Exclusions

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La garantie ne couvre pas:

  • La maintenance, les révisions et les réglages ordinaires.
  • Les frais résultant des services d’assistance pour panne due à une usure ou à une utilisation inadéquate.
  • Les dommages causés par une tension d’alimentation incorrecte.
  • Les défauts causés par la rouille et la corrosion, ou la détérioration de la peinture et des chromages dus au vieillissement ou facteurs climatologiques.
  • Les accidents et/ou collisions causées par erreurs de manipulation , une utilisation négligente, indue et impropre du véhicule, l’utilisation de celui-ci avec excès des conditions établies comme la surcharge, excès de vitesse,etc.
  • Le transport de véhicules accidentés ou endommagés jusqu’au domicile du client.

Service technique en garantie

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Coordonnées

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Horaire

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Mornings 09:00h – 13:00h
Après-midi 15:00h – 19:00h
de Lundi à Vendredi

Important

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Indiquer le numéro de facture, la date d’achat, le modèle et la panne.

Formulaire de contact pour les pannes

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Nos véhicules phares

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Aides du gouvernement: Plan Movele

Le Plan d’Action du Véhicule Électrique a pour objectif la promotion du véhicule électrique et, pour cela, nos véhicules immatriculables sont subventionnés à hauteur de 2.200€ par unité.

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Maintenance des véhicules

Teycars dispose d’un service de maintenance aussi bien pour la la vente que pour la location.

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Flottes de véhicules

Nous disposons de flottes de véhicules pour votre entreprise, que ce soit de véhicules existants comme de commandes personnalisées.

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